royaume du maroc

l'agence nationale de promotion de l'emploi et des compétences (anapec)

(30) agent d'acceuil et d'information a l'aeroport

sur casa-nouacer

référence de l’offre:ag140222752941

date: 14/02/2022

agence:agence universitaire hassan ii / hanane

description de l'entreprise:

secteur d'activité:autres

description de poste

- type de contrat: choix multiple

- lieu de travail:casa-nouacer

description du profil

• niveau bac+2 min• expérience sur un poste similaire d’un an • bonne connaissance du milieu aéroportuaire • maitrise des outils informatiques, • trilingue (arabe, français et anglais: score toeic 350 minimum) a minima • maîtrise d’une quatrième langue appréciée • excellente présentation et discrétion

- formation:bac + 3, bachelor

- langues: arabe: langue maternelle

français: courant

anglais: courant

- commentaire:grande multinationale de gestion des aéroports, recrute pour mohamed v à nouceur, des agents d'accueil et d'information parfaitement trilingue pour les missions suivantes: • accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers, les touristes, et tous les autres services publics et privés de l’aéroport; • assurer les annonces sonores selon la procédure des messages sonores de l’onda; • assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information, • enregistrer les réclamations et accompagner les passagers dans l’enregistrement de leur réclamation • rapporter sans délai tout évènement survenu dans la zone de vacation • tenir à jour les différents documents mis à disposition au point d’information • effectuer la passations de consignes à la fin de poste à l’agent prenant son poste.