réf.: st/dcom/13062023

date limite de candidature: 27/06/2023

dansle cadre du renforcement des effectifs de l'entité département communication, bank al-maghrib recrute:

02 standaristes -trilinge

(poste(s) basé(s) à rabat et sale)

mission:

rattaché(e) au département communication, votre mission consiste à assurer l’accueil téléphonique des appels reçus à travers le standard de bank al-maghrib

responsabilités et activités principales:

-prendre en charge les appels reçus via le standard et leur traitement conformément au dispositif d’accueil téléphonique de la banque;

- orienter l’appelant en cas de besoin vers les canaux digitaux de la banque;

- réaliser des statistiques des appels reçus (nombre, thématiques, qualité des appelants…etc.)

qualifications:

titulaire d’un diplôme bac+ 2/3, une expérience d'au moins 3 ans en tant que téléopérateur, idéalement, dans le secteur financier ou bancaire.

compétences et qualités:

-très bonne maitrise de la langue française, anglaise et arabe;

- maîtrise des techniques de communication;

- maîtrise des outils de bureautique (word, excel);

- excellent sens relationnel ;

- réactivité, autonomie et rigueur;

- ethique et intégrité.